Restitutiebeleid

Bij Groeio streven wij ernaar dat elke klant volledig tevreden is met onze diensten. Wij verzoeken je ons restitutiebeleid zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen beginsel

Zodra de uitvoering van je bestelling is gestart, is restitutie uitgesloten. Onze diensten worden automatisch verwerkt na ontvangst van de betaling en de uitvoering begint doorgaans binnen enkele minuten.

2. Bestelling nog niet gestart

Als de verwerking van je bestelling nog niet is gestart, kun je een volledige restitutie aanvragen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met vermelding van je bestelnummer.

3. Gedeeltelijke levering

Indien je bestelling slechts gedeeltelijk is geleverd en om technische of andere redenen niet kan worden voltooid, zullen wij je geval individueel beoordelen. In deze situaties kan een proportionele restitutie voor het niet-geleverde deel worden toegekend.

4. Niet-leverbare bestellingen

Als je bestelling niet kan worden verwerkt om redenen die niet aan jou te wijten zijn, ontvang je een volledige restitutie. Dit is bijvoorbeeld van toepassing bij technische problemen aan onze zijde of onbeschikbaarheid van de gevraagde dienst.

5. Geen recht op restitutie

Je hebt geen recht op restitutie in de volgende gevallen:

• De bestelling is volledig of gedeeltelijk uitgevoerd
• Het profiel of de content is tijdens de levering op prive gezet
• Er zijn onjuiste gegevens verstrekt (bijvoorbeeld verkeerde gebruikersnaam of link)
• Er heeft een natuurlijke daling plaatsgevonden na volledige levering
• Het account is verwijderd of opgeschort tijdens de levering

6. Restitutie aanvragen

Om een restitutie aan te vragen, stuur een e-mail naar:
[email protected]

Wij verzoeken je de volgende informatie te vermelden:

• Je bestelnummer
• Het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan
• De reden van je restitutieverzoek

7. Verwerkingstijd

Goedgekeurde restituties worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen. De restitutie geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling. Houd er rekening mee dat de bijschrijving op je rekening enkele extra dagen kan duren, afhankelijk van je betalingsinstelling.

8. Contact

Voor vragen over ons restitutiebeleid kun je contact met ons opnemen via:
[email protected]